Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 30/08/2026
1. Ответственный за обработку данных
- Ответственный: [pendiente] (FlowITeam)
- НИФ / НИЕ: [pendiente]
- Юридический адрес: [pendiente]
- Контактная почта для обращений по вопросам данных: [email protected]
Мы обрабатываем твои данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD).
2. Какие данные мы обрабатываем и откуда они берутся
Мы обрабатываем только те данные, которые ты предоставляешь нам сам. Мы не покупаем базы данных и не составляем профили пользователей.
2.1. Форма обратной связи и брифа
- Имя.
- Электронная почта или телефон — в зависимости от того, что ты укажешь.
- Тип проекта и текст сообщения.
- Ссылки на сайты-примеры, которые ты решишь указать.
- Прикреплённые файлы (логотип, презентация, документы): они могут содержать персональные данные или конфиденциальную информацию твоей компании. Прикладывай только необходимое.
- Технические данные, связанные с отправкой: язык сайта и страница, с которой была отправлена форма.
- Расчёт, который ты составил в калькуляторе, — чтобы мы могли ответить тебе с учётом контекста.
2.2. Навигация по сайту
Если ты соглашаешься на аналитические файлы cookie, мы собираем агрегированную статистику использования через Google Analytics 4, с анонимизированным IP-адресом. См. Политику использования файлов cookie.
Наш провайдер инфраструктуры регистрирует IP-адреса в логах сервера в целях безопасности и для выявления злоупотреблений.
3. Для чего мы используем данные и на каком правовом основании
| Цель | Правовое основание (ст. 6 GDPR) |
|---|---|
| Ответить на твой запрос и подготовить смету | Преддоговорные меры по инициативе субъекта данных (ст. 6.1.b) |
| Оказать заказанную услугу и выставить счёт | Исполнение договора (ст. 6.1.b) и законное обязательство (ст. 6.1.c) |
| Файлы cookie и измерение аудитории | Согласие (ст. 6.1.a) |
| Безопасность сайта и предотвращение злоупотреблений | Законный интерес (ст. 6.1.f) |
| Хранение счетов и подтверждающих документов | Законное обязательство (ст. 6.1.c) |
Мы не используем твои данные для отправки рекламы без твоего предварительного согласия и не принимаем автоматизированных решений, влекущих юридические последствия для тебя.
4. Кто ещё видит твои данные
Мы не продаём и не передаём твои данные третьим лицам. Для работы сайта нам помогают следующие провайдеры, которые выступают в роли обработчиков данных по договору в соответствии со ст. 28 GDPR:
- Hetzner Online GmbH (Германия) — серверы, на которых размещены сайт и база данных. Данные хранятся в Европейском союзе.
- Cloudflare — сеть доставки контента, сертификаты и защита от атак. Выступает посредником для всего трафика сайта.
- Google Ireland Ltd. — корпоративная почта (Google Workspace), через которую мы получаем уведомления о заявках, а также Google Analytics 4, если ты соглашаешься на аналитические файлы cookie.
- Telegram — мы получаем внутреннее уведомление в закрытой группе, когда поступает заявка. Это уведомление включает твоё имя, указанные контактные данные и текст сообщения. Прикреплённые файлы через Telegram не передаются: они остаются на нашем сервере.
Некоторые из этих провайдеров могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае передача данных осуществляется на основании Типовых договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, либо решения о надлежащем уровне защиты.
Мы также можем передавать данные государственным органам, если это предусмотрено законом (например, налоговой службе).
5. Сколько мы храним данные
- Заявки, не завершившиеся заключением договора: до 12 месяцев с момента последнего контакта — чтобы мы могли вернуться к разговору. После этого данные удаляются.
- Файлы, приложенные к брифу: удаляются вместе с заявкой, либо раньше — по твоей просьбе. Хранятся в закрытом хранилище, недоступном из интернета, и могут быть загружены только уполномоченными сотрудниками.
- Клиенты: на протяжении всего срока действия договора и далее — в течение срока давности требований, вытекающих из договора.
- Счета и бухгалтерская отчётность: 6 лет (ст. 30 Торгового кодекса) и 4 года для налоговых целей (Общий налоговый закон).
- Аналитические данные: в соответствии с настройками Google Analytics 4, максимум 14 месяцев.
6. Твои права
Ты можешь в любой момент воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также отозвать ранее данное согласие — без ущерба для законности обработки, проведённой до этого момента.
Как это сделать: напиши на [email protected], указав, каким правом ты хочешь воспользоваться. Для защиты твоих данных мы можем попросить тебя подтвердить личность. Мы ответим не позднее чем в течение одного месяца.
Немедленное удаление: если ты просто хочешь, чтобы мы удалили заявку и приложенные к ней файлы, достаточно написать нам об этом по почте — мы сделаем это без лишних формальностей и подтвердим письменно.
Если ты считаешь, что мы не рассмотрели твой запрос должным образом, ты можешь подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (C/ Jorge Juan 6, 28001 Мадрид — www.aepd.es).
7. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные уровню риска: TLS-шифрование на всём сайте, шифрование учётных данных третьих сторон в базе данных, хранение файлов брифа за пределами публичной папки сервера, ограниченный и защищённый паролем доступ к панели администратора, а также регулярное резервное копирование.
8. Несовершеннолетние
Наши услуги предназначены для компаний и специалистов. Мы намеренно не собираем данные лиц младше 14 лет. Если ты обнаружишь, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, напиши нам — мы их удалим.
9. Изменения в этой политике
Мы можем обновлять эту политику, чтобы адаптировать её к изменениям в законодательстве или в наших услугах. Дата последнего обновления указана в начале документа.
Этот сайт публикуется на испанском, английском, русском и украинском языках. В случае расхождений между версиями приоритет имеет текст на испанском языке.